Questions fréquentes

Comment louer une voiture avec Normandy Mobility ?

Réservez simplement via Turo ou Getaround. Créez un compte, choisissez votre véhicule, payez en ligne, puis récupérez la voiture selon les instructions de la plateforme.

Sur quelles plateformes puis-je louer ?

Nos véhicules sont disponibles sur Turo et Getaround. Chaque plateforme a ses propres conditions, consultez-les avant de réserver.

L’assurance est-elle incluse ?

Oui, une assurance est toujours incluse avec la location. Pour connaître les détails exacts (franchise, protection), consultez les conditions de la plateforme utilisée.

Quel permis de conduire est requis ?

Vous devez présenter un permis valide. Les conditions peuvent varier selon la plateforme, vérifiez les règles spécifiques sur Turo ou Getaround.

Quel âge minimum et ancienneté du permis ?

18 ans minimum et généralement au moins 2 ans de permis. Certains véhicules demandent des conditions supplémentaires.

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

Oui, mais chaque conducteur doit être enregistré sur la plateforme pour être assuré.

Faut-il rendre le véhicule avec le plein ?

Oui, le niveau de carburant doit être le même qu’au départ. Des frais peuvent s’appliquer si ce n’est pas le cas.

Y a-t-il un kilométrage limité ?

Un forfait kilométrique est inclus selon l’annonce. Tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement se fait en ligne via la plateforme (carte bancaire). Les paiements hors plateforme ne sont pas autorisés.

Y a-t-il un dépôt de garantie ?

Oui, une caution est bloquée sur votre carte et sera levée si tout se passe bien.

Que faire en cas d’accident ou de panne ?

Contactez l’assistance de la plateforme immédiatement et suivez la procédure indiquée dans l’application.

Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?

Des frais peuvent s’appliquer. Prévenez via la plateforme si vous risquez d’être en retard.

Comment fonctionne l’annulation ?

Chaque plateforme a ses règles : certaines annulations sont gratuites, d’autres entraînent des frais. Vérifiez les conditions avant de réserver.

Que se passe-t-il en cas d’infraction ou de contravention ?

Vous êtes responsable de toutes les contraventions. Les plateformes vous indiqueront comment les régler.

Y a-t-il des règles pour le stationnement ?

Stationnez toujours dans un lieu autorisé. Des frais peuvent s’appliquer en cas de parking interdit ou payant non réglé.

Que couvre l’assurance incluse ?

L’assurance couvre les principaux dommages et la responsabilité civile. Pour connaître les détails exacts et exclusions, consultez les conditions sur Turo ou Getaround.